Face à l'Urgence : Guide Pratique sur la Gestion des Alertes à la Bombe – #1 Recevoir l'appel !

Ces dernières semaines, en France, en raison d'un contexte international troublé, de multiples alertes à la bombe ont été recensées sur le territoire national.

Ces événements, qu'ils soient l'oeuvre de plaisantins ou de criminels avérés, perturbent systématiquement l'activité des sites ciblés et génèrent un fort sentiment d'insécurité.

Au sein d'une entreprise, d'un établissement scolaire, d'un site commercial, ou d'un établissement public, la réception d'un appel téléphonique malveillant, d'un écrit anonyme ou d'un mail inquiétant est un moment crucial dans la gestion d'une alerte à la bombe.

Être préparé, réagir calmement et avec méthode peut éviter un état de panique générale, favorisant un risque de blessures corporelles, de dommages matériels et de perturbations opérationnelles.

Vous recevez un appel ? un mail inquiétant ? C'est le moment de faire preuve de sang-froid ! Dans ce premier épisode de la série consacrée aux alertes à la bombe, vous allez apprendre à recueillir de précieux renseignements permettant une réponse rapide et adaptée des services de sécurité et de secours.

Comment réagir ?

Alerte à la bombe reçue par téléphone :

1/ Restez calme, poli et ne raccrochez pas.

2/ Si possible, attirer l'attention d'un autre membre du personnel et demander lui d'informer immédiatement votre hiérarchie directe afin qu'elle mette en œuvre - dans l'idéal - le plan "alerte à la bombe" préalablement élaboré ( évacuation, emport des effets personnels, visualisation sommaire durant l'évacuation de tout anomalie ou objet suspect dans l'environnement proche....)

Demandez-lui de contacter les forces de sécurité (17)

3/ Si le téléphone est équipé d'un écran, copiez le numéro apparaissant.

4/ Soyez attentif au message et notez les termes exacts de la menace.

5/ Gardez l'appelant en ligne le plus longtemps possible et recueillez autant d'informations que possible sur un éventuel lieu de pose, sur la nature de la bombe...

6/ Enregistrez, si possible.

7/ Essayez d'écouter les bruits de fond. Peut-être pourriez-vous déceler des éléments permettant d'identifier un site particulier où serait localisé l'appelant.

8/ Notez la voix, l'accent de l'appelant ou l'utilisation d'expressions spécifiques à un pays, une région.

9/ L'appelant met fin à la conversation ? Ne raccrochez pas, laissez le combiné sur le bureau et evacuez. Soyez disponible pour des entretiens avec l'équipe d'intervention d'urgence et les forces de l'ordre.

Alerte à la bombe reçue par écrit :

1/ Manipulez le document le moins possible.

2/ Prévenez la hiérarchie directe et les autorités.

3/ Réécrivez la menace à l'identique sur une autre feuille de papier et noter les éléments suivants : La date, l'heure et le lieu où le document a été trouvé, toute situation entourant la découverte/la remise du document, les noms et prénoms des personnes qui ont vu la menace.

4/ Mettez l'écrit original en lieu sûr ; NE modifiez PAS l'article de quelque manière que ce soit : S'il est petit ou amovible, placez-le dans un sac ou une enveloppe ( en vue d'une recherche d'ADN de contact). S'il est grand ou fixe, sécurisez l'endroit où il se trouve.

5/ Evacuez.

Alerte à la bombe reçue par internet, réseau social ou courrier électronique :

1/ Ne pas éteindre ou se déconnecter du compte.

2/ Laissez le message ouvert sur l'appareil.

3/ Imprimez, photographiez, faites une capture d'écran ou copiez le message et l'objet du message.

4/ Notez la date et l'heure.

5/ Informez la hiérarchie directe et les autorités.

6/ Evacuez

Alerte à la bombe reçue verbalement, en personne :

1/ Soyez conscient de l'état de détresse psychologique de la personne qui profère la menace.

2/ Se tenir à distance de la personne.

3/ Contactez immédiatement la police.

4/ Si l'auteur de la menace s'en va, notez la direction qu'il a prise.

5/ Notez la menace telle qu'elle a été communiquée.

6/ Notez la description de la personne qui a proféré la menace.

7/ mettez vous à disposition des forces de sécurité.

Toute alerte à la bombe doit être considérée avec le plus grand sérieux. Ne minimisez jamais un appel reçu. Les autorités engageront systématiquement à vos côtés, des moyens et des personnels spécialisés pour assurer votre sécurité.

Dans le prochain épisode, nous apprendrons à nous préparer, à élaborer un plan de gestion de crise, spécifique à l'alerte à la bombe.